售后服务

After-sale service


售后政策

After-sales policy

X-MOTION承诺符合以下情况,由产品售出之日(以购买日期为准)起享受一年质保服务,您可与产品客服人员联系办理售后服务事宜。X-MOTION各地授权服务中心需参照本政策开展工作。

以下情况不予办理质保:

⊙1.任何幻速出品及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符);
⊙2.对于过保商品(超过一年保修期的商品);
⊙3.未经授权的维修、误用、碰撞、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题;
⊙4.因您或他人更换使用场地时不适当的搬运所导致的故障,包括但不限于运输公司时的暴力拆卸、无保护搬运所导致的外壳磨损变形开裂等;
⊙5.因您或他人不适当地安装所导致的故障,包括但不限于安装时未按照安装顺序所导致的机器磨损变形开裂等
⊙6、因不可抗力造成的损坏。

幻速车架产品维修:

⊙1年内非人为导致幻速车架产品故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务,您只需支付少许费用。
⊙您可到访身边的授权服务网点对幻速车架进行维修,也可在线申请售后服务并将产品寄回X-MOTION公司进行维修。

更换与退货:

除非X-MOTION公司另有约定,否则产品在购买后不支持更换或退货。
除非X-MOTION另有指示,否则产品更换或退货时,您应将全部产品(包括但不限于全部附件、部件、包装材料、促销品等,下同)一并退还。更换下来的产品、部件及其它物料均归X-MOTION所有。用于更换的替换件可能不是新的,但将与新品具有同样良好的性能状态,并至少在功能上不低于被替换件,但是,如可适用的法定保修规定对替换件另有要求,则在法定保修范围内,按法定保修规定执行。替换件承接被替换件的服务状态。

附《产品保修信息》:

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