感谢您选择我们的产品,如您在购买的过程中遇到任何疑问,请及时致电:0592-5022711 (周一至周日 9:00 — 21:00)
联系我们客服人员,或发送邮件kefu@x-motion.cn,我们将及时处理。
购买渠道
X-MOTION相关产品及配件目前仅限在中国大陆地区购买;
官方购买渠道:登入官网www.x-motion.cn;
您也可以致电 0592-5022711/7162896,或发送邮件到 kefu@x-motion.cn 联系我们的客服人员。
发票说明
X-MOTION为每位客户开具正规发票,请用户提供以下主要材料(注:增值税专用发票开具后无法变更内容)
1、地址、电话、公司名称、纳税人识别号、开户行及账号;
2、一般纳税人证明扫描件;
相关开票信息可以联系对接客服人员咨询发票事宜。
商品将根据客户的发货要求首选德邦或其它物流公司远程快运配送。
◆物流查询
发货后,客服人员第一时间提供订单号,利于客户的货物状态查询。
◆签收须知
为保障大家的切身利益,我们在此提醒您,收到商品时需要注意以下各项:
1.发货时,请尽量留下本人能够签收的地址与联系电话;
2.收到商品时请当场验货,检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单明细相符;
3.在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第二项内容操作;
4.如签收后商品出现质量问题,如功能性故障,请您及时联系X-MOTION客服人员处理。
免责申明
◆关于发货
发货方式:由于X-MOTION属于大件商品,具有一定特殊性不能邮递或者快递,只能通过专业的物流公司配送,其他小件商品默认顺丰配送,顺丰无法送达的地
区将改用其他快递公司。
发货时效:X-MOTION旗下的幻速产品将参照销售协议指定的时间内发出,自订单交易完成之日起7个工作日内发货,无法保证发货的时间均会在7个工作日内发
出。最快情况下我们的商品会在24小时内出库的,但受生产排单顺序及客观物流因素影响,可能会有部分延迟,需要您的耐心等待。
◆物流送货
1.X-MOTION产品只能通过专业的物流公司发货,由于各地路程远近不同,具体的运费请向销售人员咨询。
2.X-MOTION产品属于大件商品,为保证产品运输中的安全性,我们会打好木架。
3.目前,运费可采用全款与到付的两种方式。
收货地点:
物流公司会将货物送到您的收货地点,但不包含卸货、搬运等内容,需要买家提前安排人手进行卸货和搬运,若因不能卸货等问题而产生的拒收货的现象,来回
运费需要由买家承担。
上门安装:
X-MOTION产品采用标准化的工艺制作,在收货之后,按照产品说明书上的说明指导即可完成安装。
如需我们提供上门安装指导的服务,请在购买时提出需求,我们会安排专业的人员为您提供上门安装服务,但需要支付各项上门服务费用,可向销售人员进行了
解,上门安装服务一经确认,无法更改,如需临时变化,请支付违约金。
货物签收:
我们的产品都是经过检查后才发货的,商品不能完全避免在运输过程中的摩擦和碰撞现象,为了保障您的权益, 签收前请仔细检查,验货时如发现件数不对或
损坏请拒收并及时与我们客户代理联系。如买家非质量问题无理由拒签,产生的全部运费均由买家承担。
售后服务:
当您购买我们从产品后,我们会为您提供一系列整套的售后服务,有任何问题,欢迎拨打我们的服务热线:0592-5022711
X-MOTION承诺符合以下情况,由产品售出之日(以购买日期为准)起享受一年质保服务,您可与产品客服人员联系办理售后服务事宜。
X-MOTION各地授权服务中心需参照本政策开展工作。
以下情况不予办理质保
⊙1.任何非幻速出品及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符);
⊙2.过保商品(超过一年保修期的商品);
⊙3.未经授权的维修、误用、碰撞、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题;
⊙4.因您或他人更换使用场地时不适当的搬运所导致的故障,包括但不限于运输公司的暴力拆卸、无保护搬运所导致的外壳磨损变形开裂等;
⊙5.因您或他人不适当地安装所导致的故障,包括但不限于安装时未按照安装顺序所导致的机器磨损变形开裂等;
⊙6.因不可抗力造成的损坏。
幻速车架产品维修:
⊙1年内非人为导致幻速车架产品故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务,您只需支付少许费用。
⊙您可到访身边的授权服务网点对幻速车架进行维修,也可在线申请售后服务并将产品寄回X-MOTION公司进行维修。
更换与退货:
除非X-MOTION公司另有约定,否则产品在购买后不支持更换或退货。
除非X-MOTION另有指示,否则产品更换或退货时,您应将全部产品(包括但不限于全部附件、部件、包装材料、促销品等,下同)一并退还。更换下来的产品、
部件及其它物料均归X-MOTION所有。用于更换的替换件可能不是新的,但将与新品具有同样良好的性能状态,并至少在功能上不低于被替换件,但是,如可适
用的法定保修规定对替换件另有要求,则在法定保修范围内,按法定保修规定执行。替换件承接被替换件的服务状态。
附《产品保修信息》:
请将表格下载填写完整后,拍照或扫描后,发送至客服邮箱:kefu@x-motion.cn。真诚感谢您的配合!